Le nouveau Portail libre-service est de nouveau en ligne. Nous nous excusons pour les difficultés occasionnées par cette interruption. Les HDA qui ont reçu une invitation par courriel à s’inscrire peuvent suivre les instructions contenues dans le courriel pour créer leur nouveau nom d’utilisateur et leur nouveau mot de passe. Veuillez ne pas cliquer sur le lien « S’inscrire maintenant » sur la nouvelle page d’accueil du Portail libre-service; veuillez utiliser le lien figurant dans le courriel d’inscription que vous avez reçu et suivre les instructions qui y sont données.
Ces courriels sont envoyés par petites quantités pour éviter un ralentissement du système; par conséquent, tous et toutes les HDA ne recevront pas le courriel en même temps.
Si vous n’avez pas reçu votre invitation par courriel d’ici le 7 mars, veuillez :
- Vous assurer que vous utilisez la bonne adresse courriel enregistrée auprès de l’OHDO. Si vous avez besoin de vérifier ou de mettre à jour votre adresse courriel, veuillez nous contacter à l’adresse registration@cdho.org
- Vérifier votre boîte de courrier indésirable/pourriel.
Si vous n’avez toujours pas reçu l’invitation par courriel après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter à l’adresse registration@cdho.org.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse registration@cdho.org ou nous appeler au 1-800-268-2346, poste 8801.
FAQ sur le Portail libre-service
À quels services puis-je accéder sur le Portail libre-service?
Sur le Portail libre-service, vous pouvez :
- Mettre à jour vos coordonnées (c.-à-d., votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses professionnelle et personnelle)
- Mettre à jour votre nom d’usage (« connu[e] sous ») tel qu’il apparaît sur Trouver une hygiéniste dentaire autorisée
- Mettre à jour vos langues de service
- Accéder à vos reçus de paiement (p. ex., reçus de droits annuels, reçu fiscal)
- Payer tous les frais ou factures impayés de l’OHDO
- Demander le rétablissement ou la mise à jour de votre certificat d’inscription
- Renouveler votre certificat pendant la période de renouvellement annuel
- Démissionner de votre certificat
- Accéder au Portail SMILE, aux communautés de pratique, à l’Examen sur les médicaments et à des cours tels que Le parcours – Votre voyage au sein du Canada Autochtone.
Comment puis-je mettre à jour mon adresse et mes coordonnées?
Connectez-vous au Portail libre-service et cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sur « Profil ». Pour mettre à jour votre adresse, y compris votre numéro de téléphone, accédez à la section « Renseignements sur l’adresse » et :
- Cliquez sur « Ajouter une adresse » pour ajouter une nouvelle adresse
- Cliquez sur la flèche vers le bas à côté d’une adresse existante pour modifier ou supprimer l’adresse
- Veuillez noter que vous pouvez uniquement modifier votre adresse personnelle, et non la supprimer.
Pour mettre à jour votre adresse courriel principale, allez dans la section « Adresse de courriel » et cliquez sur « Mettez à jour votre adresse de courriel ». Veuillez noter que cela modifiera l’adresse courriel que vous utilisez pour vous connecter au Portail libre-service.
Comment puis-je changer mon nom?
Depuis le Portail libre-service, vous ne pouvez modifier que votre nom d’usage (« connu[e] sous le nom de »). Ce nom apparaît dans la rubrique « Trouver une hygiéniste dentaire autorisée » en plus de votre nom légal complet. Si vous souhaitez modifier votre nom légal, veuillez contacter registration@cdho.org en fournissant une preuve de votre changement de nom (p. ex., un certificat de mariage).
Pour modifier votre nom préféré, connectez-vous au Portail libre-service, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sur « Profil ».
Où puis-je trouver les reçus de paiement?
Connectez-vous au Portail libre-service et cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sur « Paiements ». Les reçus des paiements antérieurs apparaîtront ici.
Je n’ai plus accès à mon compte courriel. Que dois-je faire?
Veuillez contacter registration@cdho.org pour mettre à jour votre adresse courriel enregistrée auprès de l’OHDO. Vous devrez mettre à jour votre identifiant et votre mot de passe pour le Portail libre-service en utilisant votre adresse courriel mise à jour.
J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion du Portail libre-service. Veuillez noter que le personnel de l’OHDO ne peut pas réinitialiser votre mot de passe; vous devez le réinitialiser en utilisant le lien de réinitialisation du mot de passe.
Les certificats format portefeuille sont-ils toujours disponibles?
En raison de cas de pratiques illégales utilisant des documents falsifiés, l’OHDO ne délivre plus de certificats format portefeuille. Les HDA, les employeurs et le public peuvent confirmer qu’un(e) HDA est inscrit(e) en consultant la page Trouver une hygiéniste dentaire autorisée.