عندما تزور أخصائي صحة أسنان مسجّل، لك الحقّ في الحصول على رعاية آمنة وأخلاقية وعالية الجودة. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إذا كانت لديك مخاوف بشأن الرعاية أو الخدمة التي تلقيتها.
يفرض القانون على كلية أخصائيي صحة الأسنان في أونتاريو التحقيق في المخاوف من أن أحد أخصائيي صحة الأسنان المسجلين ينطبق عليه أيّ ممّا يلي:
• تجاهل القواعد الأساسية للمزاولة
• فشل في الحفاظ على معايير المزاولة
• قدَّم رعاية غير صحيحة
• اعتدى جنسيًا على عميل(ة)
• يعاني من حالة أو اضطراب جسدي أو عقلي يؤثِّر قدرته على مزاولة المهنة
يرجى إكمال نموذج الشكاوى عبر الإنترنت أو إرسال شكواك (مكتوبة أو مسجلة صوتيًا أو بالفيديو) إلى:
مدير الحالة والشكاوى والتحقيقات
عناية: كلية أخصائيي صحة الأسنان في أونتاريو
175 Bloor Street East
North Tower, Suite 601
Toronto, Ontario M4W 3R8
على الرغم من عدم وجود حدّ زمني لتقديم شكواك، من الأفضل الاتصال بالكلية في أقرب وقت ممكن. كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها، كان من الأسهل النظر في شكواك. يجب عليك إدراج جميع ما يلي:
• اسم أخصائي صحة الأسنان المسجل المعني (إذا كان معروفًا)
• تاريخ ووقت وقوع الحادثة
• مكان وقوع الحادثة (على سبيل المثال، اسم وعنوان عيادة صحة الأسنان )
• اسمك وعنوانك ورقم هاتفك
• جميع التفاصيل ذات الصلة بالحادثة
• أسماء ومعلومات الاتصال لأي شخص يمكنه تقديم معلومات إضافية حول مخاوفك
إذا كنت تواجه مشكلة في كتابة مخاوفك، اتصل بالكلية للحصول على المساعدة:
الرقم المجاني: 1800-268-2346 داخلي: 237 أو 240
البريد الإلكتروني: complaints@cdho.org