Cuando visita a un higienista dental registrado, tiene derecho a recibir una atención segura, ética y de calidad. También tiene derecho a presentar una queja si tiene inquietudes sobre la atención o el servicio que recibió.

La ley exige que el College of Dental Hygienists of Ontario [Colegio de Higienistas Dentales de Ontario] investigue las inquietudes de que un Higienista Dental Registrado:

• ignoró las reglas básicas de la práctica;
• no cumplió con los estándares de práctica;
• brindó atención inapropiada;
• abusó sexualmente de un cliente; o
• tiene una afección o trastorno físico o mental que interfiere con su capacidad para ejercer la profesión.

Complete el formulario de quejas en línea o envíe su queja (por escrito, grabada en audio o grabada en video) a la atención de:

Case Manager, Complaints and Investigations [Administrador de casos, quejas e investigaciones]
c/o The College of Dental Hygienists of Ontario
175 Bloor Street East
North Tower, Suite 601
Toronto, Ontario M4W 3R8

Aunque no hay límite de tiempo para presentar su queja, lo mejor es ponerse en contacto con el Colegio lo antes posible. Cuanta más información pueda proporcionar, más fácil será examinar su queja. Debe incluir:

• el nombre del higienista dental registrado involucrado (si se conoce);
• la fecha y hora en que ocurrió el incidente;
• dónde ocurrió el incidente (por ejemplo, nombre y dirección de la práctica dental/de higiene dental);
• su nombre, dirección y número de teléfono;
• todos los detalles relevantes sobre el incidente; y
• nombres e información de contacto de cualquier persona que pueda proporcionar información adicional sobre sus inquietudes.

Si tiene problemas para poner sus inquietudes por escrito, comuníquese con el Colegio para obtener ayuda:

Número gratuito: 1 800-268-2346 ext. 237 o 240
Correo electrónico: complaints@cdho.org